【外贸进阶】如何量化外贸业务员的工作？告别迷茫和低效率

圣诞节快乐Merry christmasHey，小伙伴们，大家好，我是Coco呀~
近期公众号改规则了，不是按照时间顺序先来后到排序
想要第一时间看到外贸干货
把【外贸圈的尖子生】设为星标，每次读完后点赞或在看
这样我们就不会走散啦~
这是我们第二期录制的分享视频的文字版出炉啦，方便不喜看视频喜欢自己细品的小伙伴~
同样不想看文字的小伙伴，可以直拉底部看视频哦~
今天的分享呢，主要是想说业务员的时间管理问题
这一篇我之前分享过，但是很多小伙伴说看不懂，说我写的太简单了
因为部分还是很重要的，所以现在文字+视频+PPT结合，这样线上学习会容易一些
大家都知道，这是一个非常重要的课题啊，那么具体是要怎么做呢？
希望看完本期分享之后，对大伙儿的工作安排有个明确的方向帮助
这一期主要解决的三个问题点：
第一：初级业务工作量化
第二，中高级工作量化
第三，层级管理员工时效及方法，不同员工不同的管理方式
为什么要制作这个SOP，SOP的好处有很多，比如这三个维度的心灵鸡汤部分
然而，真相是：
因为懒！
为什么说是懒呢？
作为管理者，我懒得每天去想我的团队是不是偷懒了，怎么6点一到又没人了，她们今天到底干了啥？特别是在业绩可能还没呈现的阶段。
而作为业务员，我也懒得每天向我的上司做汇报，还要写日报对吧，况且写的日报也并非是我需要公司协助的地方，只是为了让上级知道我干了些啥，我真的懒得写了！
所以因为这个懒，使得员工和上级之间可以达成一个共识，那就是工作流程的SOP
那么SOP是怎么建立的呢？
是不是我作为上级，我从哪个课程，或者我今天从coco这听了分享，哎，我觉得不错哟，我也复制回去给我的团队，让她们照做就行了。
那么我跟你讲啊，你这样做，99%会失败
为什么呢？因为这是别人的，不是你团队的团魂。那要怎么做呢？
比如说我跟我的团队达成共识后的SOP，她们都是感激的，因为她能感觉到我是在帮助她，而不是要掌控她
那大家来看看这个前提点啊~
前提谈话，就是你要确定对方是不是真的迷茫，或者是不是有这个需求。
怎么去谈呢？
下面我们会仔细的说到啊，目的就是激发业务员的自我驱动力，而再加上我们的经验辅助，达成完美的SOP，这样管理团队就非常舒适了！
那我们先来看看初级业务员的工作量化是怎么样形成的
在形成之前，我们需要了解到初级业务员的痛点，他们的痛点是什么？
因为我带的大部分都是95/98后，非常有想法有个性，但很多时候也很迷茫，看似非常有战斗力，实际上，自己也不知道自己怎么做
所以他们的痛点就是：每天很忙，但不知道忙了啥，一下子做这个一下子做那个，没有规划
而且时间管理也非常的混乱。
我们团队有一个女孩，非常的勤奋，每天加班到10点，但是业绩就是起不来，非常的苦恼，后来了解到就是她大部分时间都是混乱的，每天没有规划的工作，时间一久，工作没有成就感。
这样人也没留住，苗子是好的，但是我们没用好，也是管理者的失职咯~
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大家可以看到，这个是我在经过各种实践后想出的落地方案。
在和初级业务员达成共识之后帮她制定的工作流程SOP
这边一定要记住啊，是我和她一起完成的，达成共识的，而不是我一厢情愿的我自己制定的，觉得为她好的方案
比如，我会跟她聊，引导她看到目前阶段的问题点
会让她先把自己每天必做的事情列出来，然后根据我自己的经验去辅助她
在彼此确认一天的流程没问题之后，制作出来的SOP
大概时间也就花了15分钟，但至少可以给这位业务员节约1-2月的时间
很多团队成员，在帮她制定这个方案之后，整个人都神清气爽的，眼神里透露的不再是迷茫。
因为这个SOP是我们一起完成的，所以她也不需要写日报，我很清楚她做了什么事情，日报是她需要我协助的时候会做的反馈。
这样她的自主性就很高，对自己的工作也有掌控权利
因为熟能生巧，原本需要8小时完成的工作，到后续还能节约时间出来做别的。
执行1-3个月，她就可以不需要这个方案，已经可以形成自己的工作风格了
当然，如果你的上司没有帮助你，也不要去抱怨，我认为，你可以自己尝试制作一份自己专属的SOP
初级的SOP制作完了，等我们运行了1-3个月
接下来，面临的挑战也会更多，因为到了中高级阶段，我们的思维会更加成熟，思虑会更加齐全，我们来看看这个阶段的时候，我们要怎么做？
我们来分析一下中高级业务员的实际情况
我想借助这个SWOT模型来分析，优势劣势机会威胁
目前是大部分中高级业务员面临的问题点也都是这样的中高级，中高级业务员有着高风险，但也有着机会，大家可以看下这边分析的几个点。
你有没有分析过自身现在的情况呢？
这边其实很多人会使用这个模型来分析自己，但不会交叉矩阵
我们来看下交叉之后的矩阵，是不是感觉会更加的直观一些，借助一些模型，可以帮助自己了解自身实力
我们为什么要花这么多时间去分析呢，也是因为如果一个事情没有想清楚Why的话，我们怎么知道How,对吧？
那我们知道中高级业务员的实际情况之后，我们就要提供解决方案
那么中高级业务员的SOP也出来了，大家可以看到内容很多，基本也涵盖了外贸所有需要做的工作
那有些小伙伴就说，我都知道要做这些我为什么要列出来？
其实也是因为需要明确工作内容和目标，这样工作起来会更加的直观和顺畅~
最主要目的也是自我复盘以及和上司达成共识，这样就不会天天被催啦~
前面有提出问题说那么如何在SOP制定之前的一个SOP，这个图大家就可以看到比较简单的一个流程闭环
首先是谈话，然后是引导，接着达成共识，最后目标一致，到落地执行，这所有的重点也是围绕着，管理者和业务员，我们一起讨论，一起决定
看完前面SOP制定，是不是感觉也挺容易的，定制度是很容易的，难的是执行和落地，以及现在对管理者的高要求，就是激发员工的内在驱动力。
那么到了这最后一部分
也是我们作为管理者需要注意的事项
我以前以为，做到管理层了，可以松一口气开始享受人生了
但是发现啊，管理层需要学习的东西更多呀，所以呢我也是一边学习总结，一边分享，那让我们一起来看看吧~
这部分是我去参加MBA高级研修班的时候导师课总结的
我觉得蛮有道理的，毕竟我们大部分公司还是中小型企业
如果是大厂类似腾讯阿里华为这样的企业，人家的管理可能会更加利己一些！
就比如这个成长图，一个业务员进来到独挡一面到后续发展，都是有个过程的，每个阶段的需求也是不一样的，我们自己也要心中有数
这个模式呢，是我从刘润老师那边转载过来的，我觉得特别有意思，也是传达一个观点：
就是不同的员工，不同的管理方式
作为管理者，应该把员工的意愿和公司的目标结合，最终达成公司战略目标实现共赢！
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这个是根据情境管理模式总结出来的
一般而言，员工也不是一开始就是独立自主完成者的，或者能干的也不一定能留下来，也是有个时间轴的，怎么样留住人才，是对管理者的一个考验。
这边也是把员工分为几个层级，不同层级不同管理模式，我真的特别的赞同
比如初级热心的新手到独立完成者，如果你对新手完全授权，那肯定是不行的
如果对独立完成者还像新手一样时时干涉，那也是肯定留不住人才的，所以不同层级，不同管理方法，这边总结的很齐全了
因为时间关系呢，管理层的部分，我们也就分享到这儿啦，因为说起来会长篇大论可能2小时都讲不完，大家有兴趣的话，可以自行保存下来细细体会下~
视频版本请查收：
好啦，今天我们的分享就结束啦，感谢大伙儿的时间，我们下期再见啦！别忘记给Coco点赞啊，你的鼓励是我最大的动力！
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