网友提问:
销售顾问如何应付顾客的异议?
优质回答:
1.销售面对的客户,是永远有处理不完的异议的,如果有其他选择,尽量不要和客服一样,无限陷入答题环节
2.其他选择有哪些么,抓重点就是很好的一个办法
以房产销售为例
可能房屋户型,小区环境,停车位,预算又不足,等等许多问题等待你解决,如果你真的一个个回答,无限循环成交的可能性非常低
抓重点的话建议从最重要的点入手
预算不足,那你可以和客户谈性价比啊
户型不好,但是房屋平方单价便宜,省出了改造的钱
小区环境不行,但是小区地段好,性价比高
停车位太贵了,但是你们是支持租用的,不用一次买断。
从关键角度出发,你就能解答客户所有异议,当然还需要一点灵机应变,这些可以在工作中锻炼出来的!加油
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销售过程中出现异议是很正常,毕竟客户凭什么购买你的产品,你得换位思考,了解客户的需求,了解产品能给客户带来哪些满足。并取得客户的信任,找出异议后面的问题所在,才能最终解决问题。千万不可自认为自己是对的,不可与客户针尖对麦芒。
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销售干货
教你看微信头像跟客户有话说
一个销售需要的不只是专业,销售要有江湖术士一样的判断力,要和客户有共同的话题才可以如果客户微信头像是这个人到中年你看出什么了,话题就是孩子
爱宠物就可以回家了解一下,谈动物
风景的,大多爱旅游
美女的就是时装
这些很有用,销售你首先要有说出话的机会,和客户做朋友就是成功的销售