银行营销技巧和营销方法 银行营销经验分享

银行营销技巧和营销方法

4、把握时机,选择人多的地方。

银行人在外拓营销时,要选择人群流量大的地方,人多你销售的机会和可能性才能更多,但不要抓住一个人喋喋不休,而是践行“十秒定律”,十秒内若对方无意便停止,若对方驻足,便详细讲解,对于正赶着工作的上班族或者买菜的人群,尽量不要上去搭讪,以免引起反感。

5、随机应变,适时选择一对多讲解。

当你在公园中找到一位年长者同他讲解时,在他身边其他的大爷大妈可能也会感兴趣的凑上来,这个时候,你可以放弃一对一讲解模式,转成一对多模式,增大受众体,起到人群效应,从而给你营销成果带来更多的可能性,事半功倍。

6、沉着自信,注重说话方式。

银行人每天都会面临形形色色的人,他们可能会问出一些刁钻问题,比如他们会问“你们银行的理财利率太低了,不如其他某某银行高”。这个时候你切忌含糊其辞,敷衍回答,或者过分慌张,你此刻需要沉着下来,自信的回答他“您好,理财的利率与风险成正比,利率越高风险越高,买理财不就是为了您存款稳健增长吗?我行理财属于中低风险,让您不用担心本金回不来,而且理财利息受利率和时间共同决定的,我行理财利率虽然没有他们高,但我们期限长,足以弥补这个问题。”

7、曲线营销,让客户觉得你很有用。

人脉资源搭建关系是认识客户的一条重要渠道,但怎么才能让客户脱离关系本身成为银行的忠实客户,才是银行人应该学习的技巧。首先,让客户觉得你“有用”,这个有用不仅体现在你的专业能力,更是体现在很多附加服务上。比如,私人银行对客户经理的要求是“跟财务任何有关的问题都可以找你”。比如财产配置,夫妻财产纠纷等等,甚至一些非财务问题你都要不遗余力的在力所能及的范围内给与帮助,让他习惯你的帮助,他离开的成本会越来越高。

8、转变观念,得长尾者得天下。

所以不如转变思维,将时间空间进行巧妙地转换,让资源效用最大化,花时间打造高品质短信,和客户分享金融知识,解决信息不对称问题,在公众平台发布自己对理财的分析,让自己的粉丝不断增长,培养一批又一批潜在客户群体,也可以不用受传统资源的限制。

延伸阅读

银行的营销人员应如何提高营销的技巧

技巧1:分析利用网点优势和客户结构

以下为例:某行坐落在中高档小区旁边,是开发区支行一向的保险营销先进网点,有着良好的保险营销传统和合

作氛围。小区里存取定期的私人储户很多,其中也有很多常客,对保险产品一贯的消费能力和接受程度都较高。代销的保险产品大多同时具有保障和投资功能,目标

客户是有相应风险保障需求或稳健理财需求的客户群体,在VIP窗和普通窗都工作过后发现小区客户恰好与产品定位对接,中产以上阶级的理财观念较开放需求较

明确消费能力较高,他们会更加关注期缴保险等资产保全终身年金长久完善的保障功能,普通劳动者的理财观念较保守需求较模糊消费能力较低,他们会更加关注趸

缴保险等一年期预期收益较高的投资功能,这些客户都是我可以着重营销和培养的未来资源,加上支行政策对此的重视,保险营销可谓是集天时地利人和于一身,因

此我综合选择保险作为理财产品营销优势项;

技巧2:建立良好营销习惯,加强自身活动量管理

在保险界有一个营销公式:收入=活动

量*绩效+专业知识。何谓活动量?活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程,包括销售的对象和销售的过程制定量化目标,并记录实际结

果,用于评估工作进度和专业技能的一套方法,主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导,使营销人员

的活动量得到有效增加,技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅,所以柜员的活动量管理除了固

定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练,固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口一句话营销推荐合适险

种保持拜访量交换联系方式之外,个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触,对成交客户进行后续维护说明,对未成交的潜力客户

拉入自己的储备库,尽量通过各种通讯工具建立长期关系,并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理,填写完日志后在固定的时间计划明天的工

作和学习,建立起一套固定而持久的保险营销工作模式:培训演练——日常营销——下班维护——营销记录——后续计划——保险学习——本日总结——业绩提升的

循环。

在每天的早会中,柜员亦可拿着自己的营销日志参加,各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况,主管可根据

该柜员营销日志上所填写的内容提出问题,对柜员进行具有针对性的辅导,如果柜员不多,也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题,然后就共性问

题予以统一解答和辅导,个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作,调动起网点的营销氛围和人员执行

力,才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

技巧3:察言观色勤开口

在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后,我们就开始和客户正式接触了,在日常营销中,柜员更多是进行潜力客户

初步挖掘和销售转推荐,对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素:

对潜力客户的高度识别率源自丰富营销经验带来的察言观色能力,柜员可以根据客户的年龄层次、资产状况、理财习惯、衣着打扮、言行举止、工作职业及家庭背景等综合判断,进行更有针对性的营销;

建立感情的开场白:初步判定潜力客户后,可先行对其办理业务提供额外关怀或针对其个人情况进行寒暄,如针对办卡客户可提示其进行网银手银签约激活,针对带小孩的客户可对其子女进行赞美等;

一句话营销的开口基数:开场白完毕后就进入正式营销环节,勤开口是所有营销技巧的习惯基础,就算客户再多工作再累,至少对于潜力客户的三板斧式简单询问

都是必需的——您有多少闲置资金?对风险偏好如何?资金能放多久?我们有个XXX的产品,您有兴趣让我们的大堂同事过来推荐下吗?

不断优化自身营销话术配合技巧: 如注意潜力客户是否不足或超过产品要求年龄,是否携带本人身份证和卡折,以存取定期的客户为主要目标,对客户的个人资产等隐私信息要注意保密,客户经理营销时柜员不要过多打扰,营销时注意说明产品细则和风险提示等;

技巧4:柜员后台大堂团队配合联动营销

这个时代没有人能够独自成功,特别是对于银行网点这类小团队而言,团队配合合作营销才能发挥最大效用,以一个完整的客户营销环节为例:柜员前期识别推

荐,后台适当帮腔,客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约,客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作,每一环都紧密相

连,如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然,合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明,避免产生不必要的纷争。

技巧5:抓住机会反复促使客户成交

在柜员日常保险营销过程中,察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户

疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程,但其中有一点应该值得借鉴,就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交

时,我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交,因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化,把握好时机再次促使客户成

交也是很关键的,成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。

技巧6:制作名片与客户保持联系,做好后期维护工作

柜员若想争取转型客

户经理,就必须专业到细节,名片作为一个人的信息浓缩体,是一件不可多得的营销利器,和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步,后续需要你对不同客户层

级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗,只要紧抓维护客户这个根本目的不变,一切正当途径渠道都是可以利用的,当然,在客户交往中关注度可以

不同,但真诚服务的内心必须始终如一。

技巧7:通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度

专业形象也是获取客户信任的重

要营销优势之一,特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言,考取如保险销售从业人员资格AFP等相关认证,通过专业网站资料学习等都是下班后

不错的进修途径,可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。

农商银行厅堂营销方案

1、开拓优质客户  运用各种信息媒介和人际关系,主动联系和寻找目标客户,利用我行产品和服务的优势和特点,开发客户资源,拓展个人优质客户。  

2、维护客户关系  经常性地与客户进行沟通和联络,不定期约见或拜访客户,实行客户关怀,维护客户关系。关注客户业务发展动态和需求动态,传递客户与银行之间的业务信息和需求信息,提供售前、售中和售后服务。  

3、管理客户档案  收集并及时更新客户各种信息,包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等,分类整理登记客户档案.  

4、营销产品服务  为客户提供新产品告知服务以及业务咨询,根据客户对金融产品需求特点,向客户营销和推介我行的个人金融产品和服务,协助客户完成相关业务的办理手续。提高客户对我行产品和服务的使用率、覆盖率和业务量,提升客户对我行的综合利润贡献度,提高客户等级,优化客户结构。

银行营销岗有前途吗

银行营销岗有前途。

如果是正式编制的话,银行的职位也是很不错的,但是银行也有自己的业绩考核,每个月也有任务,压力是比较大的,有压力才有动力,银行在加班比较多,月初月末更忙一些。因为现在老百姓一般还是比较信任银行存款,都会优先考虑银行,所以银行的发展前途还是比较大的

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核心理念:

1.以客户为中心的理念。

这是客户经理制的最核心理念。商业银行必须把客户的需求和利益放在优先考虑的地位,调动所有资源让客户感到满意,以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺。要通过提供专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,使其经营风险降低,运营效率提高,从而提高客户对商业银行的信赖度、依赖度和忠诚度。

2.营销一体化理念。目前服务业的市场营销早已超越了产品的生产,范围扩展到市场调研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸多领域和环节。商业银行实施客户经理制,也就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业,将各种营销资源进行整合,以满足各种营销活动要素,实现营销的专业化。

3.核心客户综合开发理念。对为商业银行创造80%的业务和利润,且占客户总量20%的优质、核心客户,商业银行必须给予高度重视,实行差别化服务,最大程度地满足核心客户的金融需求。只有核心客户的金融需求得到有效开发,才能更好的为客户提供高品位、专业化的金融服务,才能谋取更大的经济效益。

4.个性化产品和服务理念。客户经理必须能够综合运用各种知识和技能,根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务,通过对客户进行调查和评价,提供客户服务方案,在金融产品和各种可以借助的外部资源中进行组合设计,最大限度地为客户提供专业化服务。

5.金融服务创新理念。客户经理制本身是制度创新,客户经理本身又是金融产品创新的主体。作为桥梁和纽带,客户经理应对客户的需求和变化异常敏感,及时进行提炼和总结,反馈到产品部门,和产品部门联手进行产品创新设计,以最快的速度把最新的金融产品提供给客户。

银行营销是做什么的

  银行营销的目的就是银行力图通过向客户提供优质高效和个性化的服务,提高客户对银行的满意度,从而保持对银行的忠诚,与银行建立长期的关系,在持续的业务合作中双方获得更大的收益。  这里有两个概念:  客户满意度:是客户预想效果与感知结果之间的比。在接受服务之前,客户往往对未来可以得到的服务有一个期望值,这个期望值是人的大脑对周围环境和历史的沿革进行判断之后所作出的一个预想。当接受服务时感知的结果超出期望值,客户就会感到满意。反之,则不满意。银行不可能改变客户的期望值,所以要想提高客户的满意度,就必须提高客户对服务的感知的效果。  客户忠诚:客户对企业的忠诚表现在,由于企业对客户的服务和施以关系营销,使客户对企业的依赖和留恋,不因外界因素的干扰而变化。影响客户跳槽的原因有很多,企业内部的、外部的,客户自身的……但其根本原因是由于客户的满意度下降。银行要想留住客户,让客户保持对银行的忠诚,最重要的是首先让客户满意。

银行营销技巧

自己的衣着外表;

银行营销技巧之一,其中非常重要的就是自己的衣着是否正式、干净、整洁、美观。一般银行工作人员,衣着都是正装,毕竟是非常重要的机构,而且需要保持足够的信任度,所以银行营销技巧中衣着是非常重要的,绝对不能忽视,这样才能得到顾客的认可。面带微笑;

银行营销技巧之二,即使需要面带微笑,我们时刻保持微笑的表情,这样就可以更容易的和客户交流,不会引起不必要的麻烦。我们需要耐心的解答顾客问题,时刻保持微笑的表情,可以更顺利的达成交易,获得成功。同时也可以让顾客感受到我们的温暖,放心将钱放在我们这里。有礼有节;

银行营销技巧之三,就是需要有礼有节,我们需要对待每一个客户都非常的有礼貌,学会各种接待礼仪,并且需要有所节制。毕竟银行营销,不同于其他营销,银行需要有更多的节制,把握好分寸,这样才能更好的完成客户期待的目标,而不会造成对银行的失望。对银行各类业务非常的熟悉;

银行营销技巧之四,我们需要对银行的各种业务的操作、内容、规定等都非常的熟悉,这样才能正确的给客户解答。毕竟银行营销是荣不得半点马虎的,银行如果出了问题,那么可想而知的影响。所以我们一定要保证专业性,更好的为顾客服务,正确快速的做出回答和解释。保持自信;

银行营销岗怎么做

1、互动沟通–构建服务平台;

2、消费认知–塑造专业品质;

3、销售未动,调查先行;

4、前期预热,营造活动气氛;

5、中期控制,体现活动权威;

6、后期宣传,强化活动效果;

7、服务营销必须深入人心;

8、要明白服务营销的真正含义;

9、服务营销的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系;

10、服务营销不能把产品里面的某些构成部分当服务。

怎样能做好银行营销

建立有效营销计划和管理组织体系

与企业一样,银行也应该设立专门的研究开发机构,承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。

细分客户市场,明确服务重点

任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场

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