你的公司有岗位说明书吗?(上)

岗位说明书,是企业人力资源管理中最基础的工具。但是我见过的大部分中小企业,却都没有岗位说明书。即便有,也往往和岗位的实际工作严重脱节。究其原因,无非两种,一是不重视,觉得这个玩意儿太虚,没啥用。二是不知道怎么写,网上搜下来模板一大堆,但是真的要做自己企业的版本时又发现无从下手。所以今天我们就来聊一聊岗位说明书。
先来说说岗位说明书的重要性。岗位说明书看上去不重要,没有它企业照样玩得转,但是实际上却非常重要,因为它跟人力资源的六大模块几乎都有关。
我曾经给好几家企业写过岗位说明书,往往写好了每个岗位的岗位说明书,才发现这些企业都存在几个同样的问题:一是很多工作有几个部门或几个人同时在做,出了问题相互推诿,造成“三个和尚没水喝”。二是很多工作根本就没有人负责,到需要的时候老板随便“抓壮丁”,抓到谁就是谁来做。因为企业没有岗位说明书,很多时候连老板自己也不知道企业平常有哪些事情要做,每个员工每天又都在做些什么事,因此在岗位设置当中非常随意,造成很多岗位冗余,浪费了人力成本。因此,在人力资源规划中,需要岗位说明书,作为岗位设置和优化的依据。
在招聘的时候,很多HR都会遇到这样的事,招来一个人,推给用人部门面试,面试完了问结果,用人部门给的回复往往是“还可以,但是……能不能再推几个来看看,有没有更好的了。”于是只好再去找,但是前面面试过的候选人可不会等你,往往面试了后面的,发现前面那个已经找好工作了。最终招的那个人,未必是最好的一个。就好象猴子掰玉米,总想着前面有更好的,却错失了真正优秀的。其实发生这个问题,也是由于没有岗位说明书,用人部门的面试官,自己也不知道需要招的到底是一个什么样的人。因此,在招聘中,需要有岗位说明书,提供候选人筛选和面试的标准。
曾经有一个公司,在制订培训计划的时候,给员工做了一次培训需求调查,结果员工写上来的需求五花八门,有英语,有历史,甚至还有瑜伽,让这个HR哭笑不得。其实企业的培训需求,最重要的不是看这个员工自己想要学什么,而是企业需要这个员工掌握什么。那么这个需求从哪里来?我认为最重要的,不是让员工自己去写想学习什么,而是根据这个员工所在岗位的要求,对比该员工自己的能力,缺什么补什么。如果让员工自己来写需求,难免把企业培训变成一个第二课堂。因此,在培训中,需要有岗位说明书,提供培训的需求。
很多中小企业的薪酬,都是属于老板拍脑袋决定。到底哪个该定多少薪水,老板自己心里也没谱,只是凭感觉,再加上员工自己的要求,就定下薪水标准。这样的结果,只会在员工心目中造成“会哭的孩子有奶喝”的印象,造成后面员工时不时来提加薪要求,企业人力成本难以控制。而在薪酬管理中,岗位说明书的作用,就是让员工的所有工作都写下来,让你一目了然地看到每个工作岗位的评价,作为企业定薪的依据。
绩效考核是现在企业管理非常流行的一项工作,很多老板都去参加各种绩效考核的课程,学习怎样对员工进行绩效考核,以便对员工的工作结果有更加公平和科学的评价,激励员工的工作积极性。但是,如果没有岗位说明书,一切的绩效考核最终都是无法落地的。你想,如果你连这个员工每天的工作是什么,每月的工作要求是什么都不清楚,你的绩效标准又从何而来?或者你自己知道这个岗位的要求,但是员工自己不清楚,也没有努力的目标,因此,岗位说明书为员工的绩效考核提供明确的依据。
岗位说明书的价值还远远不止以上几条,比如,新员工入职,可以通过岗位说明书明确自己的工作目标和要求;主管领导,可以通过对下属员工的岗位说明书,更加科学合理地分配任务;员工要晋升或者转岗,岗位说明书也能够提供相应的建议和方向……
既然岗位说明书这么重要,那么到底怎样来写,对于很多中小企业来说,不可能像大公司那样做“完美”的工作分析,那么,中小企业的岗位说明书到底怎样来写,请关注我的下一期微信公众号文章——《你的公司有岗位说明书吗?(下)》我将跟据实际操作过的案例,给大家分享最简单实用的中小企业员工岗位说明书编写方法。
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导师名片:郭弈翎色彩心理学与高端商务魅力塑造引领者
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